গার্ডিয়ান লাইফের কর্মীদের উন্নয়নে প্রশিক্ষণ সভা

গার্ডিয়ান লাইফের কর্মীদের সার্বিক উন্নয়নে সার্ভিস টুওয়ার্ডস এক্সিলেন্স শীর্ষক প্রশিক্ষণ সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।

সম্প্রতি গার্ডিয়ান লাইফের প্রধান কার্যালয়ে এ সভার আয়োজন করা হয়। ‘সার্ভিস টুওয়ার্ডস এক্সিলেন্স’ শীর্ষক এ প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন গ্রোথাহলিক্সের সিইও মিসেস রুশদিনা খান।

গার্ডিয়ান লাইফের কাস্টমার সার্ভিস, ক্লেইমস, আন্ডাররাইটিং এবং পলিসি সার্ভিসিং ও রিটেইল বিজনেস বিভাগের মোট ৭২ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী এই প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করেন।

এই প্রশিক্ষণের মূল লক্ষ্য ছিল উন্নত আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, পণ্য জ্ঞান, বিরোধ নিষ্পত্তি, সংকট ব্যবস্থাপনা এবং আলোচনার দক্ষতা অর্জনের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা সমর্থন ও সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করা।

গ্রাহকদের সাথে যেসকল বিভাগের কর্মীগণ সরাসরি যোগাযোগ করে থাকেন তাদের সকলকে এই প্রশিক্ষণের অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

এ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীদের ব্যক্তিগত উন্নয়নের পাশাপাশি কিভাবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উন্নয়নেও কর্মীরা ভূমিকা রাখতে পারে সেই বিষয়েও আলোকপাত করা হয়।

×

ডাউনলোড