এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেডের আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু হয় ২০২১ সালের ৯ মে। শরীয়াহভিত্তিক জীবন পরিচালনার লক্ষে ব্যক্তি ও পারিবারিক পর্যায়ে আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন, টেকসই অগ্রগতি ও ভবিষ্যৎ সুরক্ষা নিশ্চিতকরণে সর্বোত্তম বীমা সেবা দেয়াই এনআরবি ইসলামিক লাইফের অঙ্গীকার। জাতীয় বীমা দিবসকে সামনে রেখে প্রথম এক বছরের অগ্রগতি, বীমা খাতের সমস্যা ও সম্ভাবনা নিয়ে সম্প্রতি ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতিকে সাক্ষাৎকার দিয়েছেন কোম্পানির মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মো. শাহ্ জামাল হাওলাদার। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন নাসির আহমাদ রাসেল।

ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: বীমা খাতের উন্নয়নে সবচেয়ে বড় অন্তরায় ইমেজ সংকট। বীমা শিল্পে এই ইমেজ সংকট কাটিয়ে ওঠা এবং আস্থা ফিরিয়ে আনতে আপনার কোম্পানি কী কী পদক্ষেপ নিয়েছে?

শাহ্ জামাল হাওলাদার: যাত্রার শুরু থেকে এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স গ্রাহকদের ডিজিটাল সেবা দিয়ে যাচ্ছে। যার মাধ্যমে একজন গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে তার পলিসি স্ট্যাটাস জেনে নিতে পারছেন। কাস্টমার কেয়ার থেকেও তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহকদের পলিসির প্রিমিয়াম সম্পর্কিত তথ্য জানিয়ে দেয়া হচ্ছে। যে কারণে প্রিমিয়াম হস্তমজুদ হওয়ার কোন আশঙ্কা থাকে না। গ্রাহকদের আস্থা অর্জনে যাচাই-বাছাই ছাড়া মাঠ পর্যায়ে কোন কর্মকর্তা নিয়োগ দেয়া হয় না এবং সময়োপযোগী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষ বীমা পেশাজীবী হিসেবে তাদের গড়ে তোলা হয়।
আমি মনে করি, বীমা শিল্পের ইমেজ সংকট দূর করতে-বীমা দাবি দ্রুততম সময়ে পরিশোধ এবং মাঠ পর্যায়ে অনিয়ম দূর করতে পারলে বীমার প্রতি মানুষের আস্থা ফিরবে। শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোতে বীমার সুফল সম্পর্কে প্রচারণা চালানোর পাশাপাশি পাঠ্যপুস্তকেও বীমা বিষয় অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন।

ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: বাংলাদেশের বীমা খাতের চ্যালেঞ্জগুলো কী কী ?

শাহ্ জামাল হাওলাদার: বীমা খাতের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ বীমার প্রতি মানুষের আস্থার অভাব। মানুষের কাছে বীমার প্রকৃত সুফল যথাসময়ে পৌঁছাচ্ছে না। প্রথম পর্যায়ে অনেকে বীমাকে ভালভাবে গ্রহণ করেন না। কেউ কেউ এটিকে তথাকথিত মাল্টিলেভেল মার্কেটিং (এমএলএম) কোম্পানি, এনজিও, সমিতির সাথে তুলনা করেন। আরেকটি হচ্ছে মাঠ পর্যায়ে প্রশিক্ষণ বিহীন কমিশনভিত্তিক নিয়োগ দেওয়া হয়। যে কারণে এ খাতে কর্মীদের ধরে রাখার হার তুলনামূলক কম।

ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: পলিসির জন্য গ্রাহকরা কেন আপনার কোম্পানিকে বেছে নেবে?
শাহ্ জামাল হাওলাদার: গতানুগতিক বীমা পরিকল্পের পাশাপাশি আকর্ষণীয় ও অধিক সুবিধাসম্বলিত কিছু পরিকল্প বাজারজাত করা হচ্ছে। বীমার প্রতি আগ্রহ সৃষ্টির জন্য পলিসি হোল্ডারদের স্বাস্থ্য বীমার আওতায় নেয়ার পরিকল্পনা গ্রহণ করেছে এনআরবি ইসলামিক লাইফ ইন্স্যুরেন্স। যা একটি ব্যতিক্রমী উদ্যোগ। এছাড়া প্রয়োজনীয় কাগজ-পত্র জমাদান সাপেক্ষে তিন থেকে ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে বীমা দাবি নিষ্পত্তি করতে এনআরবি ইসলামিক লাইফ বদ্ধপরিকর। আমাদের প্রবাসীরা বিদেশের মাটিতে অর্থ উপার্জন করে দেশের উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে থাকেন। তাদের জীবনের ঝুঁকি নিরসনের কথাও এনআরবি ইসলামিক লাইফ সমভাবে ভাবছে। সে লক্ষ্যে ইতিমধ্যে ইউরোপের ইতালিতে প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্য বীমা কার্যক্রম শুরু হয়েছে। অন্যান্য দেশেও প্রবাসী বাংলাদেশিদের বীমার আওতায় আনতে এই প্রথম কোন বাংলাদেশি কোম্পানি প্রবাসে শাখা খোলার পরিকল্পনা গ্রহণ করেছে।
ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: প্রতিষ্ঠার এই স্বল্প সময়ে এনআরবি ইসলামিক লাইফের অগ্রগতি সম্পর্কে জানতে চাই।

শাহ্ জামাল হাওলাদার: এ পর্যন্ত আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ৩৫ টি ব্র্যাঞ্চ চালু করেছি। যেখানে ৭৯৩ জন ফিন্যান্সিয়াল অ্যাসোসিয়েটের মাধ্যেমে ৪ হাজার ২৬১ জন বীমা গ্রাহক করা সম্ভব হয়েছে। ২০২১ সালে কোম্পানির শুরুর বছরে প্রথম বর্ষ প্রিমিয়াম অর্জন হয়েছে ৫ কোটি ৫৬ লাখ ৫৩ হাজার ৫৭৯ টাকা।

ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: বীমা দিবস উপলক্ষে আপনার মন্তব্য জানতে চাই?

শাহ্ জামাল হাওলাদার: সর্বকালের সর্বশ্রেষ্ঠ বাঙালি, জাতির জনক বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের জন্ম না হলে স্বাধীন দেশ ও স্বাধীনভাবে বীমা কোম্পানি গড়ে উঠতো না। তিনি ১৯৬০ সালের ১ মার্চ বীমা পেশার সাথে সম্পৃক্ত হওয়ায় বাঙালি জাতি আজ জাতীয় বীমা দিবসের মতো একটি গুরুত্বপূর্ণ দিবস পেয়েছে। জাতির জনকের সুযোগ্য কন্যা জননেত্রী শেখ হাসিনা ওই দিনকে স্মরণীয় করে রাখতে ১ মার্চ জাতীয় বীমা দিবস হিসেবে আমাদের উপহার দিয়েছেন। যে কারণে বাঙালি জাতি গর্বিত ও মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর প্রতি আন্তরিক কৃতজ্ঞ। বীমা দিবসকে কেন্দ্র করে দেশের সর্বস্তরের জনসাধারণকে আর্থিক নিরাপত্তা বলয়ে নিয়ে আসতে পর্যায়ক্রমে একাধিক পরিকল্পনা গ্রহণ করেছেন, ইতিমধ্যে বঙ্গবন্ধু শিক্ষা বীমা, কৃষি, স্বাস্থ্য ও সার্বজনীন পেনশনের উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে এবং ১ মার্চ চালু হচ্ছে ‘বঙ্গবন্ধু প্রতিবন্ধী সুরক্ষা বীমা’।
এনআরবি ইসলামিক লাইফ এই প্রথম জাতীয় বীমা দিবস পেয়ে বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ব্যাপক কর্মসূচি গ্রহণ করেছে। আমাদের স্বপ্ন দেশের সর্বসাধারণ ও দেশের বাইরে প্রবাসীদের দোরগোড়ায় ইসলামিক বীমার সুফল পৌঁছে দেয়া।

ব্যাংক-বীমা-অর্থনীতি: সাক্ষাৎকার দেয়ার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ।

শাহ্ জামাল হাওলাদার: সাক্ষাৎকার গ্রহণের জন্য আপনাকেও ধন্যবাদ।